Información sobre devoluciones

Devoluciones y cambios

Para tu mayor comodidad, las compras realizadas en Payless.com se pueden devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Nuestro Localizador de tiendas puede ayudarte a encontrar la tienda más cercana.

Al devolver o cambiar un artículo en una tienda, lleva:

  • El boleto/recibo del paquete original
  • La tarjeta de crédito usada para comprar el artículo
  • El artículo para devolver o cambiar

Los reembolsos se acreditarán a la tarjeta utilizada para hacer la compra original, excepto las compras hechas a través de PayPal. Espera uno o dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el resumen de cuenta.

Para las compras pagadas en efectivo y devueltas a una tienda Payless, el reembolso se realizará en efectivo siempre y cuando presentes la boleta de empaque de tu pedido. Si no se presenta la boleta de empaque, se emitirá una tarjeta de regalo de Payless por el monto de la compra.

Si deseas devolver en tiendas una compra realizada a través de PayPal, recibirás una tarjeta de regalo de Payless por el monto de la compra. Deberás devolver el producto por correo para que el reembolso se acredite nuevamente a tu cuenta de PayPal.

Los costos de envío y manipulación no se reembolsan a menos que hayas recibido un artículo incorrecto o dañado. Para que te reembolsemos los costos de envío y manipulación en caso de recibir un artículo incorrecto o uno dañado, debes devolver tu compra por correo. Puedes encontrar las instrucciones para devolver los artículos por correo en el dorso de tu recibo. Los cambios se realizan solo en la tienda; no aceptamos cambios por correo.

Si no tienes recibo, vives fuera de los Estados Unidos continentales o hiciste tu compra en una tienda, devuelve el artículo en alguna de nuestras miles de tiendas en todo el país.

 

Reembolsos

Reembolsos en la tarjeta de crédito

Todos los créditos se devolverán en la misma tarjeta de crédito usada para la compra original. Espera uno o dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el resumen de cuenta.

Para las compras pagadas en efectivo y devueltas a una tienda Payless, el reembolso se realizará en efectivo siempre y cuando presentes la boleta de empaque de tu pedido. Si no se presenta la boleta de empaque, se emitirá una tarjeta de regalo de Payless por el monto de la compra. Si tu pedido fue cancelado luego de tu pago en efectivo, nuestro equipo de atención al cliente emitirá una tarjeta de regalo de Payless o un cheque impreso.

Reembolso de los costos de envío

Para tu satisfacción, nos esforzamos para garantizar que cada pedido se complete correctamente y que los productos que enviamos no tengan defectos. En caso de que cometamos un error, puedes devolvernos el artículo por correo o a una tienda cercana para que te reembolsemos de manera rápida y sencilla el precio de la compra más el impuesto sobre las ventas aplicable. Sin embargo, no podemos reembolsar los costos de envío y manipulación si haces la devolución a una tienda. Para recibir un reembolso por los costos de envío y manipulación por un artículo incorrecto o dañado, deberás devolver tu compra por correo según las instrucciones que figuran en el dorso de tu recibo.

Reembolsos de las ofertas Compra uno, llévate otro con 1/2 de descuento o Compra dos, llévate otro GRATIS

Para las compras con descuento por varios artículos adquiridos, recibirás crédito por el precio de compra de uno de los artículos recibidos a mitad de precio. También puedes elegir cambiar dicho artículo por otro artículo de igual o menor precio regular. Los artículos gratis solo pueden ser cambiados por un artículo de igual o menor precio regular.