Preguntas frecuentes de Payless Rewards™

Preguntas generales sobre el programa

¿Qué es Payless Rewards?
Payless ShoeSource ofrece gratuitamente un programa de fidelidad denominado Payless Rewards en los Estados Unidos (excluyendo a California, Massachusetts y Shopko®), el cual ofrece a los miembros una diversidad de beneficios, que incluyen ofertas exclusivas y descuentos durante el año entero

¿Es Payless Rewards un programa que se basa en puntos?
No. No es necesario llevar un registro de puntos. Solamente hay que inscribirse en el programa, identificarse al momento de hacer compras (ya sea proporcionando el número telefónico o la dirección de email en la tienda, o iniciando sesión en la cuenta establecida en Payless.com) para recibir los beneficios de manera automática. ¡Es así de sencillo! (Nota: California, Massachusetts y las tiendas Shopko® están excluidos de de este programa).

¿Cómo me inscribo en Payless Rewards?
Nada más hay que visitar una tienda de Payless ShoeSource en los Estados Unidos (California, Massachusetts y Shopko® no están incluidos) e indicar a un asociado de la tienda que desea inscribirse en Payless Rewards. Solo deberá proporcionar al asociado alguna información básica para la inscripción. También es posible inscribirse en Payless Rewards visitando payless.com/rewards.

¿Qué información hay que suministrar para inscribirse en Payless Rewards?
Para ser miembro de Payless Rewards deberá suministrar su nombre, dirección postal, dirección de email y número de teléfono. Las comunicaciones de Payless Rewards se enviarán a los miembros a través de una diversidad de canales y es importante que nosotros tengamos todos esos datos para garantizar que usted recibe todos los cupones con ofertas de Payless Rewards y otro tipo de mensajes.

Si usted no puede suministrar estos datos o no desea hacerlo, no podrá inscribirse en el programa, aunque sí podrá seguir recibiendo ofertas promocionales de Payless. Para recibir ofertas promocionales por email, visite Payless.com. Para recibir las ofertas promocionales por mensaje de texto, visite Payless.com/mobile.

 

Inscripción en Payless Rewards y configuración de la cuenta

¿Cuál es mi número de cuenta de Payless Rewards?
No hay un número único de identificación de Payless Rewards que sea necesario recordar. Simplemente diga al asociado de la tienda su número de teléfono o email al momento de hacer una compra en cualquier tienda de los Estados Unidos, con excepción de California, Massachusetts y Shopko®. Para comprar en Payless.com, solo es necesario ingresar con el nombre de usuario y la contraseña.

Me inscribí en Payless Rewards en una tienda. ¿Cómo completo mi inscripción en línea?
Simplemente visite payless.com/rewards e ingrese la dirección de email asociada con su cuenta de Payless Rewards. Siga las indicaciones para completar la información adicional solicitada.

Me inscribí en Payless Rewards en línea. ¿Voy a recibir algún tipo de información por correo postal?
Los clientes que optan por inscribirse en Payless Rewards en línea no recibirán ninguna información adicional por correo postal. Para recibir sus beneficios al comprar en una tienda, simplemente diga al asociado de la tienda su número telefónico o la dirección de email asociada con su cuenta de Payless Rewards. Para recibir sus beneficios al comprar en Payless.com, nada más inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

¿Cómo puedo cambiar la información de contacto de mi cuenta?
Hay dos maneras de actualizar su información.

  • Visite una tienda minorista de Payless ShoeSource en los Estados Unidos (excluyendo a California, Massachusetts y Shopko® stores) y pida a un asociado de la tienda que actualice su dirección o número de teléfono en el registro.
  • Visite payless.com/rewards e inicie sesión utilizando la dirección de email asociaada con su cuenta de Payless Rewards. Siga las indicaciones, actualice la información según sea necesario, y presione enviar.

¿Cómo hago para cancelar mi cuenta de Payless Rewards?
Hay dos maneras de cancelar su cuenta de Payless Rewards, pero deseamos que separa que vamos a extrañarle muchísimo.

  • Visite la tienda minorista de Payless ShoeSource en donde se inscribió en Payless Rewards y pida a un asociado de la tienda que le excluya de la membresía en Payless Rewards.
  • Visite payless.com/rewards e inicie sesión utilizando la dirección de email asociada con su cuenta de Payless Rewards. En la parte superior de la página de información de la cuenta, desmarque la casilla que dice "Yes! I would like to remain in the Payless Rewards program" (Sí, deseo seguir participando en el programa Payless Rewards).

 

Compras, cupones y descuentos en Payless Rewards

¿De qué manera recibio mis descuentos de Payless Rewards al hacer una compra en Payless.com?
Debe iniciar sesión en Payless.com con su dirección de email y contraseña, a fin de que podamos validar que es miembro de Payless Rewards. Si inició sesión en su cuenta, cuando seleccione "Checkout" (al momento de pagar) su descuento por envío gratis en compras por más de $50 se mostrará automáticamente en su bolso de compras, si califica. Si necesita más ayuda, llame a Atención al cliente al 1-877-474-6379 (Lun. - Sáb.: 7:30 a. m. - 8:00 p. m., Dom.: 9:30 a. m. - 8:00 p. m., hora del Centro).

Si recibió un cupón por correo postal, mensaje de email o de texto, deberá ingrear el número del cupón en la casilla para código del cupón, a fin de recibir el descuento.

No tengo cuenta ni contraseña para Payless.com. ¿Cómo hago para crearlas?
Simplemente visite payless.com/rewards e ingrese la dirección de email asociada con su membresía de Payless Rewards. Siga las indicaciones para completar la información adicional, incluyendo la creación de la contraseña.

Después de inscribirme en Payless Rewards, ¿cuándo voy a comenzar a recibir mis cupones y ofertas especiales?
Va a recibir un cupón a través de su email en un plazo de una hora posterior a su inscripción en Payless Rewards. Después de eso, cupones de Payless Rewards se le enviarán periódicamente a lo largo del año. Si han pasado más de dos meses desde que recibió su cupón más reciente por correo postal o por mensaje de email o de texto, asegúrese de que tenemos en nuestros registros su dirección postal o de email y el número de teléfono correctos. Puede verificar esa información en una de dos formas:

  • Visite una tienda Payless ShoeSource en los Estados Unidos (excluyendo a California, Massachusetts y Shopko®) y pida a un asociado de la tienda que verifique la información suya que tenemos en nuestros registros.
  • Visite payless.com/rewards e ingrese la dirección de email asociada con su cuenta de Payless Rewards. Siga las indicaciones para verificar y actualizar su información, según sea necesario, y haga clic en "Submit" (Enviar). Llame a Atención al cliente al 1-877-474-6379 (Lun. - Sáb.: 7:30 a. m. - 8:00 p. m., Dom.: 9:30 a. m. - 8:00 p. m., hora del Centro).

¿Recibiré una oferta especial con motivo de mi cumpleaños?
Si tenemos en nuestros registros los datos relacionados con su cumpleaños, los miembros de Payless Rewards recibirán una oferta especial de cumpleaños. Para verificar si ese es el caso, visite payless.com/rewards e ingrese la dirección de email asociada con su cuenta de Payless Rewards. Verifique que los datos sobre su fecha de cumpleaños se ingresaron correctamente y haga clic en "Submit" (Enviar).

¿Puedo recibir mis descuentos de Payless Rewards en todas las tiendas de Payless ShoeSource?
Como miembro, recibirá sus descuentos de Payless Rewards en todas las tiendas de los Estados Unidos (excluyendo Shopko®). También recibirá todos los descuentos que correspondan, al comprar en línea en Payless.com.

 

Tarjetas Payless Rewards

¿Tengo que mostrar mi tarjeta Payless Rewards al comprar en una tienda?
Le instamos a mostrar su tarjeta cuando haga compras en una tienda. Pero si olvidó su tarjeta, el asociado de la tienda podrá verificar la información de su cuenta ingresando el número de teléfono o la dirección de email que corresponden a su membresía

¿Cómo utilizo mi tarjeta Payless Rewards al hacer compras en línea en Payless.com?
La tarjeta física Payless Rewards no es necesaria al hacer compras en línea en Payless.com. Debe iniciar sesión en Payless.com con su dirección de email y contraseña, a fin de que podamos validar que es miembro de Payless Rewards. Si inició sesión en su cuenta, cuando seleccione "Checkout" (al momento de pagar), su descuento por envío gratis en compras por más de $50 (excepto AK y HI) se mostrará automáticamente en su bolso de compras, si califica.

Si recibió un cupón por correo postal, mensaje de email o de texto, deberá ingrear el número del cupón en la casilla para código del cupón, a fin de recibir el descuento.

Perdí mi tarjeta Payless Rewards. ¿Puedo obtener una nueva?
Sí, simplemente visite cualquier tienda minorista Payless participante y pida al asociado de la tienda una nueva tarjeta de recompensas.

Me inscribí en Payless Rewards en línea. ¿Voy a recibir una tarjeta de membresía por correo postal?
Los clientes que se inscriben en línea en Payless Rewards no van a recibir una tarjeta por correo postal. Para recibir sus beneficios al comprar en una tienda, simplemente diga al asociado de la tienda su número telefónico o la dirección de email asociada con su cuenta de Payless Rewards. Para recibir sus beneficios al comprar en Payless.com, nada más inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

Pero si aún así le gustaría tener una tarjeta física de Payless Rewards, puede solicitar una en cualquier tienda minorista de Payless ShoeSource (excluyendo a California, Massachusetts y Shopko®).

 

Preguntas adicionales

¿Tiene más preguntas?
Visite una tienda minorista dePayless ShoeSource y hable con un asociado de la tienda. O llame a Atención al cliente al 1-877-474-6379 (Lun. - Sáb.: 7:30 a. m. - 8:00 p. m., Dom.: 9:30 a. m. - 8:00 p. m., hora del Centro).