Política de privacidad de Payless ShoeSource®

Tal como lo describe esta política de privacidad, Payless valora a sus clientes y respeta su privacidad. En esta política usamos el término "nosotros" para hacer referencia a Payless. Formamos parte de Payless, Inc. Puede encontrar detalles de los otros miembros del grupo aquí.

Al visitar cualquier parte de nuestros sitios web (el “sitio”), manifiesta su acuerdo con las políticas y prácticas descritas en la presente Politica de privacidad y con los Términos y condiciones de nuestros sitios, los cuales se incorporan al presente documento por referencia. Podrá encontrar información relacionada con el uso de nuestros programas de SMS/MMS móvil aquí

 


Qué tipo de información recopila Payless ShoeSource.
Qué información recopilamos

Cómo usa su información Payless ShoeSource.
Cómo usamos

Cómo trabaja Payless ShoeSource para resguardar su información.
Seguridad

Sus opciones para administrar su información personal en línea para Payless ShoeSource.
Sus opciones

Cómo contactar a Payless ShoeSource.
Contáctenos


 

  • Reunimos información a partir de nuestras interacciones con usted, otros clientes y otras partes con el fin de proporcionar una experiencia de compras mejorada.
  • Buscamos ofrecer productos, servicios y ofertas valiosas para usted y su familia a través de la información reunida.
  • Resguardamos su información para asegurar la confidencialidad y la integridad de sus datos.
  • Le ofrecemos opciones sobre la forma en que recopilamos y usamos su información personal.
  • Si tiene preguntas o comentarios sobre cualquier contenido, contáctenos.

Según se describe en la presente Politica de privacidad, compartimos su información personal con nuestros afiliados y ciertos terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre. Lea más abajo para conocer los detalles completos de la Política, o use los enlaces rápidos de arriba para informarse sobre un tema en particular.

 


Información que recopilamos sobre usted.


Cuando se registra para uno de nuestros programas en la tienda, en línea o a través de nuestra aplicación móvil, o cuando compra nuestros productos en línea, reunimos información tal como:

  • su nombre
  • email
  • mes y día de nacimiento
  • dirección postal
  • número de teléfono
  • información de facturación y tarjeta de crédito
  • preferencias con respecto a los productos

También puede proporcionar información personal al publicar reseñas, enviarnos feedback o proporcionar otro tipo de contenido generado por el usuario en nuestro sitio. En ocasiones, podemos usar sus publicaciones o reseñas y colocarlas en otras áreas de nuestro sitio.

Puede elegir no proporcionar cierta información, pero al hacerlo, podría no tener la posibilidad de aprovechar muchos de los programas de Payless. No vendemos ni alquilamos su nombre o información personal para que lo use una compañía externa o terceros.

 


Solicitar un empleo

Si envía una solicitud para trabajar con nosotros, usaremos la información que nos proporcione para procesar su solicitud de empleo y para reunir estadísticas de reclutamiento. Payless puede transferir su información fuera de su país de origen y a otras compañías durante el proceso de solicitud de empleo. Su información personal se conservará según nuestras pautas de retención de registros. Si tiene preguntas, contáctenos.

 


Cómo recopilamos información adicional

Podemos recopilar información adicional sobre usted por parte de nuestros socios comerciales o de terceros no relacionados. Podemos recopilar información demográfica y conductual, y podríamos usar listas de correos de terceros. También mantenemos un registro de sus intereses y de las compras que realice en las tiendas, en línea o a través de nuestra aplicación móvil.

 


Datos que recopilamos a través de medios tecnológicos

En línea, a través del navegador web

Utilizamos las “cookies” de la computadora para que su experiencia de compras sea más efectiva, conveniente y personalizada. Al usar el sitio, usted manifiesta su acuerdo con el uso de las cookies.

Al navegar nuestro sitio, recibimos y registramos automáticamente información tal como:

  • su dirección de IP
  • tipo de navegador
  • nombre de dominio
  • páginas web en las que navega

Estos datos también podrían usarse en comunicaciones tales como nuestro informe anual, pero no identificamos a las personas en estos tipos de comunicaciones. Las cookies no podrán contener datos personales aparte de su dirección de IP, y tampoco se requiere para que usted pueda navegar nuestro sitio. Las cookies le permitirán aprovechar al máximo las funciones de nuestro sitio, y recomendamos que las deje habilitadas. Para conocer más sobre las cookies y cómo usarlas, visite la sección Ayuda de nuestro navegador de internet.

Google Analytics

Usamos Google Analytics , un servicio de análisis web provisto por Google, Inc, (“Google"), para reunir cierta información en relación con su uso de los Servicios. Google Analytics usa “cookies”, que son archivos de textos ubicados en su computadora, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección de IP) se transmitirá y será almacenada por Google en servidores de los Estados Unidos. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso del sitio web, compilar informes de la actividad del sitio web para operadores de sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet.

Google podría también transferir esta información a terceros si se viera obligado por ley, o si dichos terceros procesaran la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección de IP con ningún otro tipo de datos que Google mantenga. Usted podría rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, si lo hace, podría verse imposibilitado de usar la funcionalidad completa de este sitio web.

Al usar este sitio web, usted manifiesta su acuerdo con el procesamiento de sus datos por parte de Google, de la forma y para los fines establecidos anteriormente. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite el sitio web de Google y las páginas que describen Google Analytics, por ejemplo www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Cámaras en las tiendas

Usamos cámaras en las tiendas con fines operativos y de seguridad.

Geolocalización de datos

Podemos capturar y registrar cierta información sobre su ubicación y uso (también conocido como “Geolocalización o Datos de ubicación”) a través de sus compras en las tiendas y en línea, o sus interacciones con el sitio móvil. Esto nos permite proporcionarle los servicios o la funcionalidad ofrecida por nuestros programas.

Podemos vincular su geolocalización a otra información que nos proporcione o a la que se pueda acceder en relación con su uso de nuestros programas o sitios. Nuestra capacidad de ofrecer cierta funcionalidad a través de nuestra aplicación en línea o móvil está basada en su uso y aceptación, lo cual puede incluir información asociada a terceros. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre el uso de nuestros programas específicos.

 


Mecanismos de comercialización y no rastreo.

Podemos usar la información de cómo usted navega nuestro sitio y compra para mostrarle anuncios relevantes según sus intereses. Podemos usar cookies y otra información para proporcionar anuncios que consideremos relevantes según sus intereses. Los anuncios basados en los intereses son anuncios que le mostraremos según sus preferencias de navegación, para poder proporcionarle anuncios que sean adecuados a sus intereses. Estos anuncios basados en los intereses podrían aparecer mientras usted esté navegando nuestro sitio o sitios de terceros no relacionados con nosotros. Para conocer más sobre los anuncios basados en los intereses, visite los sitios web Digital Advertising Alliance y Network Advertising Initiative (www.aboutads.info y www.networkadvertising.org).

¿Qué significa “No rastrear”? No rastrear (DNT, en inglés) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer sus navegadores web. DBT es una forma simple en que los usuarios pueden informar a los sitios web sobre su disconformidad con la recopilación de cierto tipo de información.

Cuando usted activa DNT en su navegador ya no podremos ver qué sitios usted visita después de haber salido de Payless.com. Aún sabremos el sitio que visitó inmediatamente antes de que entre a Payless.com y continuaremos rastreando las secciones que visitó en nuestro sitio, incluida la información sobre su pago. Sin embargo, cuando activa DNT en su navegador, dejaremos de reunir información sobre sus visitas recientes a sitios web que tengan integrados nuestros botones o widgets. Dejamos de recopilar la única cookie del navegador que vincula su navegador a las visitas a estos sitios web para adaptar sugerencias o anuncios.

 


Recolección de datos por partes de terceros

También podemos usar otras compañías para colocar anuncios en otros sitios en línea. Estas compañías de publicidad reúnen información sobre sus visitas a nuestro sitio o interacción con nuestro email a través del uso de herramientas de rastreo como etiquetas, rastreo de píxeles o cookies, y su actividad en línea en otros sitios.

Estas herramientas les permite usar información sobre sus visitas para ayudarnos a ofrecerle un mejor servicio. También usamos web beacons para ver cómo quienes visitan nuestro sitio navegan o interactúan con nuestros anuncios por email. Si desea más información sobre esta práctica, sus elecciones y cómo éstas se relacionan con esta práctica, contáctenos.

 


Cómo usamos la información que nos proporciona


Nuestro principal objetivo al reunir información personal es proporcionarle una experiencia de compra segura, eficiente y beneficiosa.

Podemos usar su información personal para:

  • procesar y completar un pedido
  • notificarle sobre el estado de un pedido
  • verificar la información sobre usted y su pedido

Podríamos contactarlo si tenemos preguntas sobre su pedido o compra a través del email, teléfono o correo postal.

Además, podemos usar su información personal con fines de comercialización para:

  • mejorar servicios y contenido
  • personalizar anuncios
  • informarle sobre futuras/os:
    1. ofertas promocionales
    2. ventas especiales
    3. productos nuevos
    4. ofertas de programas especiales
    5. actualizaciones de servicio
  • preferencias de comunicación que haya indicado
  • cualquier otro fin manifestado al momento de la recolección de información

Podemos enviar estas comunicaciones por email, postal, mensaje de texto o a través de una aplicación móvil, según sus preferencias. Siempre tendrá la opción de excluirse de la opción de recibir estas comunicaciones de comercialización, a menos que la ley local provincial lo obligue a hacer lo contrario.

Podemos usar su información para proporcionar el servicio y la asistencia al cliente que usted solicite, así como para corregir problemas, resolver disputas y cobrar cargos.

También podemos usar la información que recopilamos según sea necesario para cumplir con requerimientos legales, para hacer cumplir los Términos y condiciones del sitio, para prevenir fraude, para cooperar con la ejecución de la ley y las autoridades reguladoras y para detener actividades que estén prohibidas o sean ilegales o dañinas.

 


Participación en las promociones

Podemos usar su información personal para contactarlo si participa en un sorteo, concurso o promoción. Esto incluye promociones en línea, por teléfono, a través de una aplicación móvil o en una de nuestras tiendas. El contacto puede realizarse a través de email, correo postal, teléfono, mensaje de texto o a través de una aplicación móvil y puede estar relacionado con nuestros productos, servicios, concursos o promociones. Puede elegir, en cualquier momento, no recibir estas comunicaciones de comercialización. Aún así, podríamos necesitar contactarlo en ciertas ocasiones, por ejemplo, para notificarlo sobre ganadores, y para cumplir con obligaciones relacionadas con las promociones.

 


Con quienes compartimos sus datos

El grupo Payless y sus afiliadas

En Payless, Inc. compartimos información y podemos usar servidores y recursos de otros miembros del grupo para procesar sus datos. Nuestros servidores principales están en Topeka, Kansas, Estados Unidos y es probable que nuestros datos se almacenen en servidores de ese lugar y en otras ubicaciones de Payless alrededor del mundo. Al usar y acceder a nuestro sitio, los residentes y ciudadanos de países y jurisdicciones fuera de los Estados Unidos acuerdan y manifiestan su consentimiento para la transferencia y procesamiento de información personal en servidores ubicados en los Estados Unidos y acuerdan que la protección de dicha información puede ser diferente a la que exigen las leyes del lugar donde residen o su ubicación.

Fusiones y adquisiciones

Si vendemos o compramos cualquier negocio (en su totalidad o en parte), podríamos divulgar sus datos personales a los compradores de dicho negocio y a sus asesores. Si Payless Shoesource o alguno de sus bienes son adquiridos por un tercero, los datos almacenados serán uno de los bienes transferidos. De igual forma, su información personal puede transferirse a un sucesor interesado en caso de que ocurriera una reorganización, reconstrucción, liquidación, bancarrota o administración. Puede suceder que un comprador o sucesor compre todo o solo una parte de nuestro negocio. También puede ocurrir que no comercialicen el mismo tipo de servicio que nosotros. Si este fuera el caso, esperamos que dicha parte cumpla con los términos de esta política de privacidad.

Terceros

Podemos combinar su información con información que reunimos de otras compañías (por ejemplo, datos demográficos o conductual) para mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos. Podemos también usar compañías de terceros para ayudar en la recopilación y el análisis de datos.

Podemos compartir su información con compañías fuera de Payless, Inc. que prestan servicios específicamente para Payless. Por ejemplo, podemos retener una compañía externa para crear y distribuir una oferta de correo directo o email. En ocasiones, podrían tener acceso a información que hemos recopilado, incluidos datos personales, al proporcionarnos sus productos o servicios. En dichas situaciones, la compañía externa está realizando un trabajo para Payless, y tomamos las medidas necesarias para asegurar que su información personal se usará solo para proporcionar los servicios que nosotros solicitamos.

También podemos divulgar dicha información personal a terceros a quienes usted nos haya manifestado explícitamente enviar su información.

Requerimientos legales y cumplimiento

Nos reservamos el derecho de divulgar información personal y de la cuenta cuando consideramos que es pertinente para cumplir con la ley, en respuesta a procesos legales o solicitudes de ejecución de la ley, de hacer cumplir y aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad u otros intereses de nuestra compañía matriz, afiliadas, accionistas u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el fin de evitar fraude y para la reducción de riesgo crediticio.

 


Seguridad


Resguardo de su información

Nos esforzamos por proteger su información contra divulgaciones no autorizadas ya sea en nuestras tiendas, en un programa o sitio

  • intentando limitar el acceso a personas que necesitan la información para realizar sus tareas
  • informando a los empleados de Payless y terceros sobre su responsabilidad en acatar nuestros estándares de ética comercial y políticas de confidencialidad
  • controlando nuestros sistemas en forma regular para detectar posibles puntos débiles o ataques

Utilizamos protección física, electrónica y procedimentales para asegurar la confidencialidad e integridad de la información personal que recopilamos, y para:

  • evitar el acceso no autorizado
  • mantener la precisión de los datos
  • asegurar el uso correcto de la información personal

Estas medidas están diseñadas para la protección, pero no garantizan la pérdida, el mal uso ni el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración ni la destrucción de la información personal.

Usamos HTTPS, también conocido como encriptación SSL para transferir información confidencial de manera segura desde su navegador web a nuestros servidores web. Esto significa que toda su información personal, incluido el número de su tarjeta de crédito o débito está encriptada para evitar la decodificación de dicha información por parte de cualquier tercero.

Debido a que ninguna tecnología es 100 % segura, le hemos proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña que lo habilita para acceder a ciertas partes de nuestros programas o sitios, y usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le solicitamos no compartir la contraseña con nadie, y que tome las medidas necesarias para proteger su información.

Cómo protegemos la privacidad de los niños en línea

Nuestro sitio es un sitio web de público general y es nuestra intención que nuestro sitio se use solo por personas mayores de 13. Nos preocupa la seguridad de los niños al usar Internet, y nunca solicitaremos, bajo conocimiento, información personal a una persona menor de 13. Si el padre o tutor legal de un niño menor de 13 sospecha que el niño nos ha proporcionado datos personales, el padre o tutor legal del niño deberá comunicarse con nuestro Centro de servicio al cliente y solicitar que borremos esta información personal de nuestros registros. Si tuviéramos conocimiento de que tenemos información personal de un niño menor de 13 en nuestros registros, eliminaremos dicha información personal para que no se pueda recuperar.

 


Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestros sitios podrían contener enlaces a otros sitios. Debería revisar las políticas de esos sitios antes de proporcionar cualquier información personal, ya que no controlamos sus políticas ni prácticas de privacidad. Nuestros sitios proporcionan enlaces con el único propósito de brindar comodidad e información a nuestros clientes.

 


Sus opciones


Le proporcionamos un acceso razonable a sus datos personales para poder actualizarlos y administrarlos. Si desea actualizar su información en:

Una tienda: - (no disponible en California ni Massachusetts) un asociado puede ayudarlo con la actualización y opciones para actualizar o cambiar su:

  • información personal (nombre, dirección, etc.)
  • dirección de email
  • entrega de:
    • correos electrónicos
    • o correo postal

En línea - Ingrese a su cuenta en https://www.payless.com/es-us/account donde podrá elegir actualizar o cambiar su:

  • información personal (nombre, dirección, etc.)
  • dirección de email
  • contraseña
  • métodos de pago

Aplicación móvil - Si tiene preguntas sobre la aplicación contáctenos para recibir ayuda.

Si tiene problemas o preguntas acerca de su información u opciones, puede contactarnos para corregirla, modificarla o para excluirse.

 


Información de carácter público

Cualquier tipo de información que haya compartido en otro sitio web (Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, etc.) podría convertirse en información pública. No podemos controlar el uso de la información divulgada en foros públicos, tales como foros, carteleras, blogs, salas de chat ni funciones de redes. Se debe ser cauto al divulgar información en estos espacios públicos y ser cuidadosos en la forma en que se divulgamos la información personal o cualquier tipo de información relacionada con usted.

Los contenidos publicados en espacios públicos, incluidos los consejos y las opiniones, representan puntos de vista y son responsabilidad de aquellos que los publican. No necesariamente respaldamos, apoyamos, verificamos ni estamos de acuerdo con el contenido que se publique. Si tiene preguntas o comentarios sobre cualquiera de esos contenidos, envíenos un email a CustomerServicePrivacy@csr.payless.com o llame al 1-877-474-6379.

Si tiene problemas o preguntas acerca de su información u opciones, puede contactarnos para corregirla, modificarla o para excluirse.

 


Exclusión

Si recibe correos postales, correos electrónicos de promoción, comunicaciones de comercialización, mensajes de texto u otro tipo de comunicaciones de nuestra parte y desea dejar de recibirlos, puede optar por excluirse de alguna de las siguientes formas:

En una tienda (no disponible en California ni Massachusetts)

  • un asociado actualizará la información cuando lo solicite

En línea

  • haga clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior de un email que le hayamos enviado

Aplicación móvil

  • al eliminar la aplicación del equipo, se excluirá

Mensajería

  • Envíe el texto "STOP" al 747474 (en EE.UU., en inglés)
  • Envíe el texto "ALTO" al 747474 (en EE.UU., en español)
  • Envíe el texto "END" al 78787 (en Canadá, en inglés)
  • Envíe el texto "FIN" al 78787 (en Canadá, en francés)

También puede contactarnos para excluirse. Si nos pide que eliminemos su información de nuestra lista, mantendremos su nombre en un archivo de "no contactar" para asegurarnos de cumplir con lo que nos solicitó.

Según los programas en los que esté inscripto, podría ser necesario realizar otras acciones para excluirse. Procesar su solicitud por email o mensaje de texto podría demorar 10 días, o 6 a 8 semanas la solicitud por correo postal. Durante dichos lapsos, podría continuar recibiendo comunicaciones de parte nuestra.

Si considera que no hemos actuado de acuerdo con nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad. Nuestro equipo de atención al cliente puede darle los detalles sobre cómo contactarlo.

 


Cómo contactarnos


Si tiene preguntas, dudas u otro tipo de solicitudes, puede contactarnos por:

    Email:

  • CustomerServicePrivacy@csr.payless.com
  • Teléfono:

  • 1-877-474-6379 (gratis en los EE.UU y Canadá)
    7:30 AM - 12:00 AM CST, de lunes a domingo
  • Correo:

  • Payless ShoeSource Customer Service
    3231 SE Sixth Avenue
    Topeka, KS 66607

Para proteger la privacidad y la seguridad, podríamos solicitarle verificar su identidad o proporcionar otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud antes de otorgarle acceso o hacer algún tipo de corrección. Cualquier solicitud de actualización de su información personal podría demorar hasta 10 días si lo hace por email, o de 6 a 8 semanas si lo hace por correo postal.

 


Aviso para los residentes de California - Sus derechos de privacidad en California

Además de los derechos descriptos en esta Política de privacidad, si usted es un residente de California con quien hemos establecido una relación comercial, y cuya información personal (por ejemplo, su nombre, dirección , dirección de email, edad, ocupación, educación) hemos divulgado a terceros con fines de comercialización directa durante el año calendario anterior, usted tendrá el derecho, sujeto a ciertas excepciones y nuestro ofrecimiento de no compartir su información personal según se describe más arriba, de recibir la siguiente información dentro de los treinta 30 días a partir de la recepción de la solicitud: (1) una lista de las categorías de información personal divulgada a dichos terceros durante el año calendario anterior, y (2) los nombres y las direcciones de los terceros que recibieron la información personal durante el año calendario anterior. Cualquier solicitud sobre la mencionada información debe realizarse por escrito y enviarse a: Attention: Payless ShoeSource Customer Service, 3231 SE 6th Avenue, Topeka, KS 66607, USA.

 


Modificaciones a nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad a medida cambia que nuestro negocio. Si nuestra política cambia en el futuro, publicaremos una Política de privacidad actualizada en nuestro sitio web. Podrá ver si nuestra política cambió verificando la fecha de revisión que aparece en la parte inferior de este documento. Su uso de nuestros servicios o sistemas después de haber comunicado o publicado un aviso acerca de los cambios a esta Política de privacidad, significa que usted está acuerdo con los cambios.

Si desea tener un registro permanente de esta Política de privacidad, imprima una copia.

Última actualización: 20 de diciembre de 2016.